星期天，西城百货大楼的促销日，短促组长姜燕同学忙忙碌碌，处理着一桩桩的麻烦纠纷。
    “燕，那边有个顾客来退货，前天买的一件呢子外套，上面有道口子，
    我跟她了，不是我们短促组卖的，让她明天再来换，但她大老远来一趟太麻烦”
    “口子是新划开的吗？”
    “就是拿不准才来找你，要是新划开的我早把她赶走了。”
    “我去看看。”
    姜燕赶到11号柜台，看到了那个要求退货的妇女。
    她穿着一件灰布棉袄，围着一条半旧的绿色毛线围巾，黑色棉鞋上带着一些新鲜的泥点子，
    姜燕感觉她应该是走了不近的路过来的，再看她忐忑焦虑的表情，这件衣服应该对她还挺重要。
    “这位姑娘你是管事儿的吗？”
    灰棉袄的妇女看了看姜燕，感觉她太年轻，不像了算的。
    姜燕微笑着道：“大娘，你把那衣服给我看看好吧！对了，伱是什么时候发现有口子的呀？”
    “你看看你看看，我男人昨天来买的，可拿回家才发现有道口子，
    家里亲戚明天要办喜事，他等着穿，但大老爷们又不好意思回来换，离柜不退货，那我当时你咋没看清呢.”
    “是吗？那我帮您看看，大娘您贵姓啊？”
    “姓周，姑娘你仔细看看，我家那口子一道上都放在包里没拿出来，真不是我们弄破的”
    妇女把呢子外套给了姜燕，嘴里不停的着自家男人的不是。
    姜燕拿过衣服，伸手从兜里掏出了一个放大镜，对着划开口子的地方仔细看了起来。
    这还是李野给她出的主意。
    后世近摄镜头的原理，就是在镜头前面加放大镜，实现拍摄微距的目的。
    虽然近摄镜比普通放大镜的做工要考究，真用放大镜拍照片的话会有畸变、像差、色散，但观察布料端口的纤维形状，放大镜完全可以满足需求。
    只要是卖服装的，就没有不碰到货物破损的，但到底是在运输过程中划开的，还是顾客买走之后划开的，就非常难以区别，难以处理。
    国营单位就一条，离柜不退货，退货找关系。
    但曾经对某些电商死活不退货深恶痛绝的李野，却要求鹏城七厂注重“人性化”，不能一刀切只让顾客承担损失。
    这就对姜燕这种组长提出了更高的要求，因为如果确定不是顾客的问题，她是需要签字确认的，后续可能还要对相关的售货员进行批评。
    有瑕疵的衣服，为什么上了销售柜台？
    总之，这活儿挺得罪人，但也锻炼人。
    为了增加经验，姜燕曾经拿不同的废弃布料，用各种手法撕裂、划开，观察过其中的细微区别，以积累经验心得。
    姜燕仔细的看着放大镜中的衣服断茬，最后基本确定不是新划开的口子。
    “周大娘，你这件衣服我们可以退给你，不过你确定是要退，而不是换吗？”
    周大娘犹豫了一下，道：“姑娘你是个好心的，我也不瞒你，我本来是想换一件的，可我们前天买的55，今天却打八折卖44，那我心里肯定不舒坦，那你退了合适还是换了合适？”
    姜燕微笑着道：“大娘你是理解错了，我们今天搞促销是五件八折，你单买一件那还是原价，
    你要凑够了五件货才能享受44的价格.那你看看是退，还是换？”
    “姑娘你这么我就明白了，这不就零卖跟包圆儿的区别吗？那我还是换一件。”
    “那我就给您换一件。”
    “那就太谢谢姑娘你了，我听人你们这里服务态度不一样，没想到还真是呢！”
    周大娘拿着换新的妮子外套欢欢喜喜的走了，姜燕拿出货物退换凭证，在上面签了自己的名字，然后给了柜台的销售。
    销售低声对姜燕道：“燕，那件衣服不是我们短促部门卖出去的，你这么就给换了，回头人家日常部的问过来，可是要找你的不是的。”
    姜燕把笔帽一盖，插在胸前的兜里，正色道：“没事，让她们来找我就行，对事不对人，错了就得认，认了就得罚。”
    销售员一翘大拇指：“行，燕你够霸气，服！”
    做了几个月的短促组长，姜燕倒是把敢于担当的性子给磨砺出来了，只要有道理，她不怕得罪人。
    老好人倒是能赚个心地善良的好名声，但是想独当一面，却是很难。
    。。。。。。
    姜燕这边发生的一切，都被蹲在三楼楼梯拐角的田洪山看见了。
    自从鹏城七厂进驻西城百货大楼之后，田洪山就有了这么个习惯。
    不管是促销日还是平时的工作日，他只要闲的有空就会到这个位置，来观察鹏城七厂的经营流程，跟西城百货大楼进行对比。
    当然，他现在很有闲、很有空。
    结果田洪山越对比，越沮丧，越对比，越觉得当初自己脑门一热大干快上，直接在西城百货大楼模仿鹏城七厂是多么的鲁莽、冒进。
    【这根本就不是商业差距，这是制度差距。】
    一帮还在上学的学生，还有“打零工”的大妈，竟然跟正式职工就事论事“平起平坐”，这你能做到？
    单位上的临时工在正式工面前，敢大声话不？
    更离谱的是，这些短促工的“头儿”，竟然是个二十出头的女娃子。
    这在自己的单位想都不敢想的事，论资排辈不是开玩笑的，那女娃儿跟你啥关系？她有啥能耐？活儿好吗？
    要真有关系倒是好了，就怕是真有本事但没关系的，唾沫星子能淹死人的知道不？
    再这个有奖有罚，在单位里根本没法实行，因为用不了多久你就会发现，拿奖金的永远是那么几个人，挨罚金的也总是那几个“倒霉鬼”。
    “唉，我就是那个倒霉鬼哦！”
    田洪山掏出一支烟，吐出大团大团的烟雾，好�

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at admin@localhost to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.